La culture d’entreprise est depuis (presque) toujours primordiale pour une société. Grâce au web et aux réseaux sociaux, cette importance a pris une dimension supérieure. Quasi suprême ?
Avec l’apparition d’internet, la nature de la culture d’entreprise a changé. Elle est devenue plus facilement, plus rapidement et plus indépendamment affichable. Il est donc devenu nécessaire d’inclure le web dans sa stratégie de culture d’entreprise. Jouer désormais avec les réseaux sociaux en somme. Mais en jouer bien.
La culture d’entreprise : définition.
La culture d’entreprise est l’ensemble des valeurs, des pratiques et des méthodes communes à tous les membres d’une entreprise.
Différents éléments composent la culture d’entreprise et y laissent leur marque :
- La nationalité : avec son langage propre, ses éléments culturels, historiques, religieux, ses habitudes…
- Les valeurs communes : ce qui est posé comme vrai et bien.
- Des mythes : les croyances communes et les événements marquants de l’histoire de l’entreprise (création, personnalité du fondateur, étapes marquantes).
- Des rites : les pratiques admises par tous et qui s’imposent à tous, ainsi que les interdits.
- Des symboles : les modes vestimentaires, les codes graphiques, les modes d’expression…
Autant de facteurs constitutifs instaurés au fil du temps, souvent malgré l’entreprise. Et pourtant, il est nécessaire de les prendre en considération dans votre stratégie. Pourquoi ? C’est simple :
- Une culture forte crée des conditions de travail agréables. Donc l’employé est plus heureux. Donc il loue lui-même l’entreprise.
- Une culture forte crée des conditions de travail agréables. Donc l’employé est plus heureux. Donc il répond mieux aux besoins du client : il est plus performant, plus agréable. Donc le client est content. Donc le client loue l’entreprise.
La culture d’entreprise et les réseaux sociaux
C’est bateau, mais c’est vrai : tout est devenu plus rapide et plus accessible avec internet. En quelques clics, il est facile de prendre la température de l’ambiance dans une entreprise. Et mieux encore : les employés expriment leur contentement ou leur mal-être sur les réseaux sociaux. Dès lors, les entreprises ont tout intérêt à ne pas négliger la culture d’entreprise au sein de leur stratégie marketing !
De plus, les réseaux sociaux ont permis de se servir de la culture d’entreprise pour leur marketing et cela à moindre frais. Par exemple, c’est grâce à sa culture d’entreprise que la stratégie marketing de Carglass a porté ses fruits. En effet, les employeurs peuvent désormais servir de « relais-image » pour leur société et ce, gratuitement et librement ! Ce qui rajoute une dimension supplémentaire : la vérité. S’ils disent librement ce qu’ils pensent, on peut aisément supposer que leurs propos sont véridiques !
L’exemple d’Ardennes-Etape, ou comment utiliser réellement la culture d’entreprise dans sa stratégie marketing
Ardennes-étape est une agence de location de maison de vacances dont la devise est « Que du bonheur ». Quelle logique donc de tendre vers une culture d’entreprise qui renforce cette position.
Ainsi, la société a lancé un concours facebook au sein de ses employés et, surtout, à l’initiative de ceux-ci. Les règles sont simples : prenez-vous en photo avec un grand pouf[i] décoré par notre logo et mettez-la sur facebook (ou partagez-la de toutes autres manières avec vos amis). Vous récoltez des points à chaque partage et selon le nombre d’amis présents sur la photo. Les points sont de plus comptabilisés par service, ce qui consolide la cohésion dans chaque groupe.
Chaque employé va donc poster le plus de photos possible avec le plus d’amis possible. Ces photos, visibles pour tout le monde, témoigneront du fait que travailler chez Ardennes-étape, ce n’est « que du bonheur ».
Et quelle est la récompense ? Une activité géniale pour toute votre service, du team-building pour renforcer les liens des employés et la culture d’entreprise.
Des employés qui sont biens et heureux dans leur entreprise et qui l’affiche fièrement ! Ça donne envie de partir en vacance chez eux ! Et d’être heureux aussi !
Bref, avec une culture d’entreprise forte, les employés feront eux-mêmes la promotion de l’entreprise… jusqu’à ce qu’ils le fassent sans qu’on ne leur demande rien… pour encore plus d’économie !!
Mais bon, encore une fois, ça peut être très réussi, comme le lipdub du Décathlon Saint-Dié, ou pas du tout, comme le domino géant du Cora. Attendez, c’est pas le contraire ?
[i] Soulignons de plus que cette action est née d’une volonté de recyclage. En effet, les poufs « Ardenne étapes » ont été conçus à partir d’anciennes bâches publicitaires.
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